ענקית הטכנולוגיה Google ביצעה השבוע סדרה של שינויים מקיפים במנוע החיפוש שלה ברחבי אירופה. בחברה מודים בגלוי כי מדובר בהפחתת האיכות המשמעותית ביותר של שירות החיפוש מאז הוקמה החברה לפני 29 שנים. הצעדים ננקטו במטרה לציית לחוק השווקים הדיגיטליים (DMA) של האיחוד האירופי ולהימנע מקנסות נוספים. אולם השינויים גוררים עמם מחיר עבור מיליוני משתמשים ועסקים מקומיים ביבשת, אשר מתמודדים כעת עם תוצאות חיפוש פחות ממוקדות, היעלמות כלי עזר שימושיים ועלויות תפעול מוגדלות.
מה נפגע בחיפוש: היעלמות מפות, מחירים בזמן אמת והעדפת מתווכים
במסגרת העדכונים החדשים, Google נאלצה לפרק או לצמצם שורת תכונות מרכזיות שהיו חלק בלתי נפרד מחוויית החיפוש היומיומית:
ביטול הקישור הישיר ל-Google Maps: משתמשים המחפשים כתובת, מסעדה או עסק אינם יכולים עוד ללחוץ על תמונת המפה המוצגת כדי לעבור ישירות לאפליקציית המפות, זאת בשל דרישת הרגולטור למנוע נעילת משתמשים בשירות המפות של החברה.
הסרת נתונים בזמן אמת: תכונות שימושיות כמו הצגת מחירים בזמן אמת עבור טיסות או בתי מלון הוסרו כליל מתוצאות החיפוש.
העדפת אתרי תיווך: האלגוריתם מעניק כעת בולטות יתרה לאתרי השוואת מחירים ולשירותים ייעודיים גדולים (כדוגמת Booking או Expedia). עסקים מקומיים, מנגד, מוצגים רק באמצעות קישור טקסטואלי בסיסי, מספר טלפון וכתובת, מבלי שאתר האינטרנט שלהם יופיע ישירות.
סרבול תהליך החיפוש: מבדיקות שנערכו עולה כי משתמשים נדרשים כעת לבצע חיפושים חוזרים כדי להגיע למידע המבוקש.
סגן הנשיא למידע ולידע ב-Google, ניק פוקס, התייחס באופן ישיר להשלכות של הצעדים הללו: "כדי לעמוד בדרישות ה-DMA, אנו מבצעים שינויים משמעותיים בחיפוש באירופה. שינויים אלה פוגעים בחוויית המשתמש של האירופים - הם מחזקים מתווכים מקוונים על חשבון עסקים מקומיים ומסירים תכונות שימושיות שאנשים מסתמכים עליהן מדי יום. משתמשים מחוץ לאיחוד האירופי לא יושפעו משינויים אלה."
הקנסות של האיחוד האירופי והאולטימטום הרגולטורי
השינויים הנרחבים מגיעים בעקבות לחץ רגולטורי כבד ומאבק משפטי מתמשך בין ענקית הטכנולוגיה לבין נציבות האיחוד האירופי. בחודש יולי האחרון ספגה Google קנס בגובה 460 מיליון אירו לאחר שנקבע כי העניקה עדיפות בלתי הוגנת לשירותים שלה עצמה בתחומי הקניות, המלונאות, התחבורה והספורט - בניגוד לחוק DMA. הנציבות האירופית העניקה לחברה ארכה של 60 יום להתאים את הפלטפורמה לחוק, תוך איום בהטלת קנס יומי בגובה של עד 5% מהמחזור העולמי של החברה.
| סוג הסנקציה / הקנס | סכום / הגדרה | עילה רגולטורית |
|---|---|---|
| קנס על תיעדוף שירותים עצמיים | 460 מיליון אירו | הפרת חוק DMA בתחומי שופינג, מלונאות ותחבורה |
| קנס על מגבלות ב-Google Play | 430 מיליון אירו | חסימת מפתחים מלהפנות להצעות זולות מחוץ לחנות |
| איום בקנס על אי-ציות | 5% מהמחזור העולמי | אי-עמידה באולטימטום 60 הימים של הנציבות האירופית |
| סך הקנסות המצטבר באיחוד האירופי | 10.38 מיליארד אירו | סדרת פסיקות הגבלים עסקיים לאורך שנות פעילות החברה |
הסנקציות והדרישות של האיחוד האירופי עוררו ביקורת בוושינגטון. נשיא ארצות הברית, דונלד טראמפ, יצא בחריפות נגד הרגולטורים באירופה, הגדיר את פעולותיהם כ"שוד" של חברות אמריקאיות ואף איים לפתוח בחקירה בנושא.
הצפת AI, פרסומות וחיפוש אחר אלטרנטיבות
לצד השינויים הרגולטוריים, מנוע החיפוש סובל מהידרדרות נוספת באיכות התוצאות כתוצאה משימוש גובר בטכנולוגיות בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI). אתרי אינטרנט רבים משפרים את הדירוג שלהם באמצעות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) המבוססת על תוכן שנוצר אוטומטית. תופעה זו מובילה לכך שטקסטים שנוצרו על ידי AI מעפילים לראש התוצאות האורגניות, ללא מעורבות אנושית ממשית בכתיבה.
במקביל, טושטש הגבול בין תוצאות חיפוש אורגניות לבין תוכן ממומן. בגרסה הסלולרית של מנוע החיפוש, המשתמשים נדרשים לעיתים קרובות לגלול מספר מסכים של קישורים ממומנים בטרם יגיעו לתוצאות האורגניות. מנוע החיפוש הפך מצינור ניטרלי לאיתור מידע למנוע מענה ואף למנוע פרסום.
מגמות אלו מובילות חלק מהמשתמשים באירופה לחפש חלופות ולעבור לשירותי חיפוש עצמאיים או אירופיים, כדוגמת DuckDuckGo, Brave Search או Qwant הצרפתית. כמו כן, חלק מהמשתמשים בוחרים להשתמש בלשונית "רשת" (Web) בתפריט העליון של Google, המציגה קישורי טקסט נקיים בלבד ללא תקצירי AI, מפות או ווידג'טים נלווים.
למה זה חשוב לך
גם אם אתם לא גולשים מאירופה, הסיפור הזה מלמד לאן עולם החיפוש הדיגיטלי צועד - שילוב של רגולציה כבדה, לחצי AI ופרסום שמעכיר את איכות המידע שמגיע אלינו. ייתכן שבעתיד נראה שינויים דומים גם בשווקים נוספים, כולל בישראל, אם רגולטורים מקומיים או אירופיים ילכו בעקבות ה-DMA. בנוסף, המקרה מדגים כיצד עסקים קטנים עלולים להיפגע כשענקיות טכנולוגיה נאלצות "לפנות מקום" למתווכים גדולים בעקבות דרישות רגולטוריות. כדאי גם להכיר את הכלים והחלופות המוזכרות בכתבה, שיכולים לשמש גם משתמשים מישראל המעוניינים בחיפוש נקי יותר.
התוכן בכתבה זו נועד לספק סקירה כללית בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני. המערכת אינה אחראית לכל נזק או הפסד שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע המוצג.
קראו גם: הימור ה-AI שהשתלם: מייסד בייטדאנס הפך לאיש העשיר ביותר באסיה · שריפת מזומנים וטלטלה בהנהלה: Buildkite גייסה 21 מיליון דולר בצל בום ה-AI
